3.3.4. Измерение в
модели неопределенности управления
В
представленной модели неопределенности управления (рис.
1) оба показателя и количество параметров организации,
и неопределенность управления выражены в единицах
энтропии, между которыми нет каузальной зависимости. При
одном и том же количестве параметров организации
неопределенность управления может принимать любые
значения от величины максимальной определенности (с
учетом ошибок планирования и исполнения плана) до полной
неопределенности, равной этому количеству параметров
организации. Фактором, определяющим тот или иной уровень
неопределенности управления, является не количество
параметров организации, а культура как таковая.
Модель неопределенности управления не относится к
моделям каузально-корпускулярной методологии. Мы можем,
конечно, построить для этой модели третью шкалу культур,
проклассифицировав их по уровню контекстуального
давления на принятие решений, как это надо было бы
сделать в рамках такой методологии. Эмпирические
исследования по этой шкале, кстати, довольно широко
известны. Но количественно измерить их в соизмеримых
показателях, скорее всего не представляется возможным.
По этой методологической проблеме очень точно высказался
Жак Сапир, заявив, что в экономических исследованиях мы
имеем дело с проблемой «сравнимости объектов, которые
невозможно измерить, используя те же шкалы и
характеристики» [213, с. 138]. Так что аргументов и
тангенсов угла в этой модели существовать не может. Эта
модель не каузальная, а вероятностная. Аргумент, фактор
здесь один – культура.
Оба показателя модели измеряются по формуле энтропии,
где единица информации – существенное условие локального
нормативного акта, т. е. один параметр организации,
например, цена сделки. Предположим, что культуры,
выраженной в профессиональных управленческих языках и
методах управления, нет вообще (такое ужасное «общество
отморозков»). Тогда неопределенность управления будет
максимальна и равна количеству параметров организации.
При использовании языков и методов управления количество
определенных существенных условий локальных нормативных
актов будет возрастать, так как с помощью языков и
методов менеджеры достигают взаимопонимания и принимают
более реализуемые решения. Это объясняет то, что кривые
вообще имеют наклон.
