Таблица 49. Матрица управленческих бизнес-процессов организации

Бизнес-процессы	Прием заказа	Проектирование	Обеспечение реализуемости проекта
Стратегические	Миссия	Стратегический план	Структура системы контроля, учетная политика
Тактические	Исследование заказа	Бизнес-план, конструкторско- технологическая документация	Финансовая и бухгалтерская отчетность
Оперативные	Контракт с заказчиком	Производственное задание	Первичная (производственная) отчетность

При этом в качестве отнесения документов к стратегическим, тактическим и оперативным были выбраны следующие критерии. Для оперативных документов характерно наличие всех параметров нормы воспроизводимой деятельности [15, с. 284]: для договора – существенных условий сделки указанных в нем сторон, для производственного задания – кто, что, когда и как делает, для документа первичной отчетности – фиксация факта получения конкретного результата. Для тактических документов характерно абстрагирование от конкретных персоналий и обобщение индивидуальных количественных параметров, например, это данные о потенциальном спросе в отчете об исследовании рынка сбыта, плановые и отчетные финансовые показатели. В стратегических документах абстрагируются и от персоналий и от количественных данных, фиксируя только качественные характеристики деятельности.

С этой точки зрения возникает вопрос: к какому уровню абстрагирования относится трудовой договор? Там, конечно, есть персоналии и величина оплаты, как в любом договоре, но нет количественного описания результатов деятельности, которые потом, в рамках административных отношений будут последовательно конкретизированы в обобщенной количественной форме (например, в норме выработки) и развернутом описании деятельности работника.